“去哪儿网出伪币！”7月18日，上海一网友在莽撞平台发帖称，我方一周前在旅行平台去哪儿网订购机票，深刻出票收效，也收到了去哪儿网发来的行程单邮件，以为万无一失。但18日选座时，航司却“查无此票”。“东航客服通过13位票号没找到后，尝试通过我的护照、两个手机号航司编码查询行程……均莫得找到我有票。”干系去哪儿网客服后，该网友向12315平台及民航局进行了投诉。

网友崔崔在莽撞平台晒出的举报截图。网页截图

18日，上游新闻（报料邮箱baoliaosy@163.com）记者干系上去哪儿旅行平台一使命主谈主员，对方示意，接到用户反应后，去哪儿责令代理商说明机票情况，“是客票高出。”发现高出后就给用户再行出了票，并说明无高出。关于抵偿决议，用户未摄取，后续还会赓续进行调换。

发帖网友晒出的举报截图深刻，其蹧跶金额为12628元。在帖子中该网友称，去哪儿客服称保证其出行，但又不成保证其上预订的航班飞机；说不错退票，但只可退300元。此帖激勉网友热议，部分网友示意资格过雷同的遭逢。记者贯注到，网友“挫折的缅怀蛙”也发帖吐槽，“在去哪儿买的机票，官网查不到信息。”

18日中午，上游新闻记者干系上发帖网友崔崔（假名）。“他们早上又给我出了一张票，航旅和东航齐有了，然则票号不相同了，那即是他们之前确乎没买票。”崔崔告诉上游新闻记者，平台方最新给到的票号能查到行程了，平台还提议了200元的抵偿决议，但她不招供这个责罚决议。

崔崔说：“我念念要一个回应，为啥在去哪儿网说明出票的情况下，航司查不到我有购票记载，我的钱在这段工夫里去哪儿了？他们用去干啥了？要是主顾不查，我是否本日就上不了飞机？”她给记者发来了第一次订票时，去哪儿网发给她的电子行程单截图。记者看到，这张英文行程单深刻，崔崔购买的是8月1日上海飞洛杉矶的MU583次航班，电子客票号码是“781-3480885595”，预订编号为“KGY8D8”，签发日历是7月14日。

18日，上游新闻记者致电去哪儿网客服，提供了崔崔的“781-3480885595”电子客票号码，该客服查询后称，这是国内的机票吗？莫得搜到有关订单，“这个78起首的不是去哪儿网海外机票订单号，我们去哪儿网海外机票订单号一般是N34起首的。”关于出伪币的说法，该客服示意，“我莫得看到订单，我们这边是不会出现这种情况的。”

有网友称在去哪儿遭逢过雷同情况。网罗截图

“我们跟航司和代理齐核实了情况……”18日晚，去哪儿旅行平台一使命主谈主员告诉上游新闻记者，用户反应后，去哪儿责令代理商说明机票情况，现在核实代理（哪里深刻）是客票高出。发现高出后给用户再行出了票，并说明无高出。关于抵偿决议，用户未摄取，后续还会赓续进行调换。

为何会出现崔崔指控的“去哪儿网出假订单”以及去哪儿核实的“客票高出”？“代理出现这么的问题，现在我们也还在核实中，有新的回复我同步您。”该使命主谈主员示意，“这种动态监测平台也会不定时校验，一朝发现用户客票存在问题也会干系用户由平台兜底出票、保证用户出行。”

上游新闻记者 李坐廷开云体育(中国)官方网站